Política de reembolso

Toute demande de retour devra intervenir durant les 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si l’article que vous avez reçu est défectueux, (les fils de surjeteuse qui dépassent, les traces de craie, ne sont pas des défauts) Veuillez-nous en informer rapidement. 

Voici les étapes pour effectuer un retour : 

• Envoyez un e-mail à l’adresse : contact@ayada-boutique.com
• Objet du mail : Retour de commande N°, vous retrouverez votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation
• Indiquez dans votre e-mail le ou les articles à retourner 
• Remplir le formulaire de rétractation qui vous sera envoyé par email

Vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour effectuer un retour.

Les retours se font via Colissimo ou Mondial Relay, l’adresse est communiquée par e-mail. Les retours doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Nous acceptons les retours à conditions que les vêtements soient dans leurs états d’origine, cela signifie que les articles ne doivent pas être endommagés, tachés, lavés, déformés, usés, sans traces de maquillage et que toutes les étiquettes soient toujours intactes et les articles doivent être renvoyés dans leurs emballages d’origines. Si l'emballage d'origine venait à être erroné ou absent, nous retiendrons 1€/emballage sur le montant du remboursement. Les articles en destockage et/ou liquidation ainsi que la catégorie dernière chance ne sont ni repris ni échangés.

Si vous décidez de retourner un article, les frais de retour restent à votre charge. Nous ne remboursons pas les frais de port. Le délai de traitement après réception de votre retour est de 10 jours ouvrés.

Après vérification de ou des articles, nous procéderons au remboursement de votre commande sous forme de carte cadeau (les frais de livraison et de retour ne sont pas remboursés). Nous proposons dans un premier temps le remboursement sous forme de carte cadeau afin de faciliter le traitement, cependant si le client souhaite un remboursement en numéraire il lui suffira d'en faire part dans son e-mail. Dans les cas où les articles ont été usés ou tachés, nous ne pourrons pas procéder à l’échange pour la simple raison que ces articles ne pourront pas être proposés à la vente et que les conditions générales de vente n’ont pas été respectées. 

Nous vous invitons par ailleurs à vous y référer, à noté qu'elles ont été expressément lu et acceptées à la passation de votre commande