FAQ
FAQ
Quel est le délai d'expédition des commandes ?🏎️
Nous expédions les commandes sous 24/48h du lundi au vendredi !
Quand recevrais-je ma commande ?📦
Tout dépend du transporteur choisi, mais cela varie généralement entre 2 et 5 jours !
Livraison internationale ?🌍
Bien évidement ! Nous délivrons tout les pays que tu souhaites ! Sans limite
Questions sur la commande
Comment suivre ma commande ?👀
Tu pourras suivre ta commande via l'e-mail d'expédition, tu y trouveras ton lien de suivi sur lequel tu pourras cliquer pour surveiller ton colis !
Comment faire un retour ?↪️
Tu as un délai de 14 jours à compter de la date de réception de ton colis pour effectuer ton retour, pour plus de détails, RDV en bas de page dans la rubrique "Politique de retour".
Comment contacter le service client ?📩
Le service client est disponible par email à cette adresse : ayada.sav@gmail.com
Questions sur les retours
En combien de temps sont traités les retours ?⏳
Nous traitons les retours tous les mercredis de chaque semaine.
Quand aurais-je mon remboursement ?💶
Le remboursement est fait dès lors que ton retour est traité, tu reçois un email de remboursement qui confirme cela, mais ça n'est pas instantané, le délai dépend de ta banque mais il est généralement de 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et lundis).
Je n'ai plus l'emballage et j'ai retiré l'étiquette que faire ?😢
Malheureusement, les retours ne sont pas acceptés, cela fait partie de nos conditions de retour. Le produit doit être dans un état similaire à l'arrivée afin de permettre sa remise sur le marché.